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Términos de uso y Políticas
Términos de uso.
Al hacer uso de los productos y servicios proporcionados por esta página se aceptan automáticamente todas las condiciones propuestas por Lilica México.
Si no estás de acuerdo con las condiciones, por favor envíanos un correo para resolver tu inconformidad.
Políticas de privacidad.
Lilica México está comprometida con proteger su privacidad y su información personal. Esta Política de Privacidad de la Información detalla y describe el tipo de información personal que recabamos, cómo ésta es utilizada, protegida y eliminada.
Lee detenidamente los términos de uso y políticas de protección de datos personales de nuestra empresa.
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Políticas de apartado, compra y envío.
Para poder realizar apartados, pedidos o compras y envíos, es necesario leer las políticas mencionadas a continuación:
Apartado:
1.* El horario de atención de apartados es de 10:00 am a 8:00 pm.
2.* El apartado de cualquier producto dispuesto en la página de LILICA MÉXICO únicamente se efectuará por vía electrónica, es decir, por e-mail o por teléfono.
3.* Un producto apartado mediante las vías mencionadas no estará disponible en la Tienda.
4.* No existe un máximo de productos que se pueden apartar por cliente.
5.* El apartado de (los) producto(s) deseado(s) se retienen hasta 5 días anteriores al pago de éstos, pasando este período se colocan nuevamente a la venta.
6.* El correo o mensaje de apartado debe contener lo siguiente: Número de referencia del producto, talla o tamaño y color.
Compra:
1.* En cuanto se envíe la orden de apartado a LILICA MÉXICO, se aclaran las condiciones de compra con el cliente.
2.* Los pagos del total de productos se efectúa únicamente por dos métodos: A) depósito a una cuenta bancaria; B) Compra en línea con Paypal.
3.* En caso de que el envío sea fuera de las zonas seleccionadas, se anexarán los cargos de acuerdo al peso neto generado al monto total del producto.
4.* Las zonas de entrega personalizada, sin cargo adicional son: Huixquilucan, Edo de México; Miguel Hidalgo, Álvaro Obregón y Azcapotzalco, Distrito Federal. En un rango pre-determinado de 16 km de Plaza Paseo Interlomas, Bosque de las Palmas.
5.* Para compras realizadas en línea con el servicio de Paypal se anexan cargos por impuestos del 5% en el total de la compra.
Envío:
1.* Posterior al pago se efectuará el envío de la mercancía correspondiente al número de orden solicitada por el cliente.
2.* El cliente deberá proporcionar la siguiente información para el envío eficiente de los productos:
Nombre del cliente.
Domicilio completo: Calle, Número, Interiores (si aplicase), Código postal, Colonia, Delegación o Ciudad y Estado.
Horario disponible del cliente, sí la entrega es personalizada.
3.* En caso de que el cliente no se encuentre para la entrega personalizada y haya especificado un horario de disponibilidad se adicionarán cargos de envío.
4.* El envío fuera de las áreas descritas anteriormente se realiza por MexPost con cargo adicional pagado por el cliente y varía al peso neto total del paquete. Las tarifas de este servicio es independiente de Lilica México, por lo que puede estar sujeta a cambios.
Descarga las tarifas MexPost aquí:
Entrega al día siguiente Entrega en dos días
Políticas de cambio y devolución
Se podrán realizar cambios o devoluciones de productos por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican:
1.* Cambios o devoluciones por razones atribuibles a gustos del cliente:
Podrán realizarse cambios o devoluciones de productos por razones atribuibles a gustos del cliente dentro del plazo de 10 días corridos, desde la entrega del producto.
2.* Si la devolución o cambio se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía de acuerdo a los requisitos, LILICA MÉXICO no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago. Las devoluciones de ropa solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado y empaque original.
3.* Cambios o devoluciones por desperfectos:
Podrán realizarse cambios o devoluciones en caso que los productos presenten desperfectos no imputables al cliente.
Serán requisito fundamental para la realización de todo cambio y/o devolución los siguientes puntos:
1.* El cliente deberá presentar la nota de compra con la fecha correspondiente, sin los cuales no se realizará el cambio o devolución. Para este punto se considera 10 días corridos para realizar el cambio o la devolución del producto.
2.* El producto de que se trate deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas, en perfecta condiciones y con todos los accesorios, si así fuera el caso.
